Verzenden
Wat gebeurt er bij nachtvorst?
Indien er nachtvorst is voorspeld stellen wij jouw plant verzending uit tot het weer de levering zonder risico toelaat. Tenzij de door jou bestelde plant of product hiertegen bestand is.
Heb ik garantie op mijn bestelling?
Al onze planten zijn altijd vers en zijn daarom van hoge kwaliteit. Mocht je desondanks niet tevreden zijn dan vinden wij dat natuurlijk heel vervelend. Neem contact met ons op zodat we je verder kunnen helpen.
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te versturen! Er zijn geen verzendingen op zaterdag en zondag.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Wanneer je pakket ons pand verlaat, ontvang je een mail met hierin informatie met de track & trace.
Wat te doen als mijn pakket nog niet is geleverd?
Wat vervelend. Neem contact met ons op wanneer de 5 werkdagen zijn verstreken. Wij zullen je van meer informatie voorzien over je pakket!
Levertijden tijdens acties en feestdagen?
Tijdens de feestdagen en acties is het bij Groene Vingers Delft en de bezorgdiensten vaak een stuk drukker dan normaal. Wij doen er altijd alles aan om jouw pakket zo snel mogelijk bij je op de mat te krijgen. Houd er rekening mee dat je bestelling later bij je aan kan komen dan dat je van ons bent gewend.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren?
Volgens de ruil en retour regels voor bederfelijke producten, waaronder al onze kamerplanten en knollen vallen, hoeven we volgens de wettelijke regels rondom de bedenktermijn van 14 dagen, je bestelling niet retour te nemen. Maar we vinden het natuurlijk heel vervelend als je niet tevreden bent. Stuur ons via het contactformulier een bericht zodat we je verder kunnen helpen.
Indien je andere producten (dus geen planten) wilt retourneren is dit mogelijk. De kosten en het risico voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Vul allereerst het retourformulier in. Lees hier hoe je dit doet. Verzend daarna je pakket naar het volgende adres:
Groene Vingers Online
Burgwal 11
2611 GE Delft
Route en Parkeren winkel
Waar kan ik het dichtstbij parkeren?
Groene Vingers Delft vind je in het oude centrum van Delft, dichtbij het Stadhuis en de Nieuwe Kerk. De winkel is schuin tegenover de entree van de Maria van Jessekerk. De Burgwal is vlakbij leuke restaurants, cafés en andere lokale winkels.
Voor onze winkel kun je gratis laden en lossen. Vraag online kosteloos de 'dagontheffing autoluw' aan.
De dichtstbijzijnde parkeergarage is de Marktgarage bij de Koepoortbrug, op 7 minuten wandelen van de winkel.
